Поддержка Opencart

Ежедневно в сети появляются новые интернет-магазины. Электронная коммерция достигла пика популярности. Вот только не все веб-ресурсы выдержат конкуренцию и просуществуют достаточно долго. А причина одна – отсутствие внятной политики по ведению и сопровождению сайта.

Поддержка сайтов интернет магазина является общим термином, который у разных исполнителей может подразумевать тот или иной пакет услуг. Что может включать в себя поддержка и сопровождение интернет-магазина, и куда обращаться за конкретной услугой мы и рассмотрим в статье.

Что входит в услугу поддержки интернет-магазина на Опенкарт

В разный период времени могут возникать потребности в тех, или иных работах. Так как у владельцев бизнес-ресурсов нет внятного представления, какие работы и когда нужно проводить на сайте, они часто обращаются или не к тому специалисту или путают термины. Условно, работы с сайтом интернет-магазина можно разделить на несколько видов:

• Техническая поддержка – услуга может оказываться разово и или периодически по мере возникновения проблем. Это может быть обновление плагинов, проверка на ошибки, резервное копирование, добавление новых функций и так далее.
• Информационная – обновление контента, добавление товаров и услуг, проведение акций, размещение банеров, фото и видео контента.
• Сео продвижение магазина в поисковых системах в постоянном режиме или до достижения определенного результат (выхода в ТОП).
• Обслуживание сайтов интернет магазинов – это непрерывный процесс призванный поддерживать ресурс в рабочем состоянии. Такое обслуживание может включать себя не только технические работы, но и задачи связанные с продвижением, улучшением, наполнением веб-магазина, а также редизайн и добавление новых функций.

Почему обслуживание интернет-магазина должно быть комплексным

Каждому из пользователей интернета доводилось сталкиваться с сайтами eCommerce, которые их разочаровывали по различным причинам – от долгой загрузки страницы, до невозможности добавить товар в корзину или найти цену. Чтобы не попасть в «черный» список интернет-магазинов, необходимо не только техническая поддержка сайта, но и понимание того, что ожидает клиент.

Ежегодно разрабатываются новые инструменты и плагины, которые увеличивают конверсию и удерживают внимание клиента. Магазин, который был создан год или два назад перестает быть в «тренде» и начинает терять позиции, а причин может быть множество:

• Неактуальная или неправдивая информация.
• Время загрузки.
• Отсутствие адаптации под мобильные устройства.
• Неудобное юзабилити.
• Невнятная структура сайта.
• Отсутствие мета-тегов.
• Неуникальный контент.
• Устаревший или раздражающий дизайн и так далее.

Следить за последними техническими достижениями в е-коммерции владельцу магазина достаточно трудно. Поэтому он или должен держать ИТ-отдел (что и делают крупные ресурсы), или пользоваться сторонними услугами.

Комплексное сопровождение интернет-магазина

При поиске исполнителей, владельцы сайтов встают перед дилеммой – студия, штатный ИТ специалист или фриланс? С первого взгляда штатный специалист и фриланс выглядит более привлекательно, на деле, качество и объем услуг могут быть значительно отличаться. Кроме того для полноценного сопровождения сайта требуются специалисты разных направлений:

• Веб-разработчики
• Контент-менеджеры
• Веб-дизайнеры
• Сео-специалист.
• Директологи.
• Верстальщик.
• Тестировщик.
• Веб-аналитик.

И это далеко не полный список специалистов, которые занимаются обслуживанием и поддержкой интернет-магазинов. Естественно, что ни один фрилансер или айтишник не может обладать навыками по всем этим специальностям. Кроме того с веб-студией подписывается договор, в котором указываются как предоставляемые услуги, так и результат работы.

Сравнительная таблица обслуживания интернет-магазина

Годовые расходы в рублях	Фрилансер	Штатный сотрудник	Веб-студия
Налог	–	От 150 тыс.	–
Соцобеспечение (больничный и отпуск)	–	От 40 тыс.	–
Рабочее место	–	25 тыс.	–
Иные затраты	–	20 тыс.	–
Оплата труда		От 600 тыс.	От 360 тыс.
Итог	Никаких гарантий, фрилансер может не выходить на связь или быть некомпетентным	835 тыс. При этом может появиться необходимость привлечение сторонних исполнителей (разработчиков, копирайтеров и пр.)	За 360 тыс. вы получаете специалистов разных профилей и гарантию в виде прозрачного договора.

Обслуживание Opencart

OpenCart является одной из самых популярных платформ для интернет-магазина. Эта CMS система создана для е-коммерции и имеет открытый код. Это значит, что веб-разработчики могут вносить изменение в код, настраивая сайт под нужды владельца, если нет пакетного решения.

Сложность этой CMS требует глубоких знаний. Известны случаи, когда сторонние разработчики, не имеющие лицензии Opencart, парализовали работу сайта, внеся изменение в код. Результат такого вмешательства может быть плачевен – от потери клиентов и прибыли, до длительных работ по восстановлению сайта.

 

Что входит в услугу сопровождения и поддержки интернет-магазина

В зависимости от ваших потребностей, мы можем предоставить вам полную или частичную поддержку, которая может включать как технические работы, так и рекламную поддержку. Работы по ведению сайта под ключ могут включать в себя:

• Технический аудит и исправление ошибок.
• Резервное копирование.
• Взаимодействие с хостинг-провайдером.
• Верстка и создание новых страниц.
• Интеграция со сторонними сервисами (бухгалтерскими, маркетинговыми, платежными).
• Создание карточек товаров и поддержка их в актуальном состоянии.
• Ведение блогов.
• Создание рекламных кампаний, банеров, акционных предложений.
• Сео-продвижение.
• Маркетинг и реклама.
• Доработка и редизайн.

Также вы можете заказать другие услуги по сопровождению в рамках заключенного договора или за отдельную оплату. Например, перенос сайта на другой хостинг или CMS.

Сколько стоит комплексная поддержка интернет-магазина

Стоимость поддержки и сопровождения интернет-магазина зависит от выбранного количества услуг и затраченного на сопровождение времени. Мы предлагаем вам три пакета

Лайт 15 тыс. рублей	Базовый 35 тыс. рублей	Полный 65 тыс. рублей
10 ч. работы профильных специалистов	25 ч. работы профильных специалистов	50 ч. работы профильных специалистов
Резервное копирование 1 раз	Резервное копирование ежемесячно	Резервное копирование еженедельно
Технический аудит	Технический аудит	Технический аудит
Время реагирования10 ч.	Время реагирования 5 ч.	Время реагирования 2ч.
	Менеджер проекта	Менеджер проекта
		Полная поддержка